快速了解什么是PDCA循环？

【PDCA循环】，它基本上是由四个英文字母的第一个字所组成的，分别为：P(Plan，计划)、D(Do，执行)、C(Check，查核)、A(Action，处置)。

Plan(计划)：

我们在选定改善的主题之后，首先得分析问题是什么，了解其现况，并且试着找出造成问题的各种可能原因，然后拟定对策，这就是计划，也就是前置作业。

在分析问题现况时，应该要先收集数据，数据的收集首重正确性，否则后面的一切作为可能都将白费，数据收集刚开始的时候，负责人最好要实际督导其方法与填写的正确性，以厘清数据收集时可能发生的各种仿真两可的判断错误，或填错表格的问题。 数据的统计建议采用直方图(柏拉图)之类的工具来区别问题的轻重，通常我们会把改善问题的重点放在最前面三个主要的问题上面，免得造成资源不足的问题，等到主要问题解决了，原本为次要的问题就会变成主要问题，这就是为何每次循环都只处理主要问题就可以了。

寻找可能原因时，可以利用鱼骨图(要因分析图)、心智图(mind map)、脑力激荡、或5W1H(Why、What、Where、Who、When、How)之类的工具来联想各种可能的原因，然后根据经验选定一些主要原因，再针对这些主要原因来制定可行的对策。

Do(执行)：

依照前面计划好的对策，一项一项分别实施、试行或实验，并纪录其结果。 切记一定要一项一项来实施，如此才能层别出各项对策的效果。 要是同时执行两个以上的对策，假使有了效果，也很难知道是那一项对策有效果，搞不好其中还有反效果的对策呢。

执行对策时，难免对既有的工作造成些影响，或有人反弹，这时应该要充分地沟通以减低执行的阻力，负责人也需随时注意了解对策执行的状况，实时反应以应付各种可能发生的异常，使计划可以实行顺利。

Check(查核)：

观察及分析对策实施的成果，评估对策执行是否有效，如果对策失败，也应找出失败的地方及原因，加以检讨。

Action(处置)：

总结成功的经验，把有效的对策制定成相对应的正式标准，比如说制定、或修改工程规格，或是改变生产作业流程，或是更换使用材料... 等。 把未解决、新出现的问题)转入下一个PDCA循环。